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XPASSVPN

故障排除

解决连接问题

请先试试下面这些快速检查,大多数连接问题都能靠其中一项解决。

快速检查

  1. 1

    确认通行证仍然有效

    打开“我的通行证”页面,确认通行证处于有效状态且还有剩余天数。通行证过期后,VPN 将无法连接。

  2. 2

    换一个网络试试

    在 Wi-Fi 与移动数据之间切换。如果其中一个可用而另一个不行,可能是该网络限制或拖慢了连接。

  3. 3

    断开后重新连接

    关闭 VPN,等待几秒后再打开,这样可以重置连接。

  4. 4

    重启应用和设备

    完全关闭 VPN 应用,然后重启手机或电脑,可以清除许多临时故障。

  5. 5

    检查日期、时间与更新

    将日期和时间设为自动,并保持 VPN 应用与系统为最新版本。

详细的排查指南

故障排除

VPN 断开时如何重新连接

VPN 连接偶尔会断开。这里是一套冷静、有序的做法,帮你安全地重新上线并找出原因。

阅读约 5 分钟

故障排除

VPN 连接不上?逐步排查方法

VPN 连接不上时的简单排查顺序:通行证状态、登录信息、网络、权限,以及一次干净的重启。

阅读约 5 分钟

故障排除

如何排查 Android 上的 VPN 问题

按顺序排查 Android 上常见的 VPN 问题,从通行证过期到电池设置、始终开启的 VPN 和网络切换。

阅读约 5 分钟

故障排除

如何排查 iPhone 和 iPad 上的 VPN 问题

按顺序排查 iPhone 和 iPad 上常见的 VPN 问题,从通行证过期到低电量模式、配置设置和网络切换。

阅读约 5 分钟

故障排除

如何提升 VPN 连接稳定性

经常掉线或卡住的 VPN,通常是在对周围的网络或设备作出反应。这些步骤帮你找到并修复薄弱环节。

阅读约 5 分钟

故障排除

如何检查 VPN 是否正常工作

VPN 显示已连接,不代表它真的在工作。用这些检查确认你的流量确实经过了 VPN。

阅读约 5 分钟

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