常见问题
常见问题
关于通行证、付款和账户的简短解答。
综合
XPASS 是什么？
XPASS 是一家销售预付费 VPN 通行证的商店。您只需一次性付款购买所选天数，即可在有效期内使用我们为您创建的 VPN 账户。
预付费通行证是如何运作的？
您选择一个通行证并一次性付款，我们随后为您创建 VPN 账户。通行证在您购买的天数内有效，到期后会自动结束。
我的通行证何时开始计时？
通行证从付款确认后创建 VPN 账户的那一刻开始计时，而不是从您首次连接时开始。
如何联系客服？
您可以发送邮件至 xpassvpn@gmail.com，或使用账户中的客服表单。
使用 VPN 合法吗？
在许多地方使用 VPN 是合法的，但各地法律不尽相同。您有责任遵守当地法律以及我们的可接受使用政策。
价格
价格以哪种货币显示？
网站上的价格以美元（USD）显示。您的发卡行可能会将金额换算为当地货币，所适用的汇率不在我们的控制范围内。
付款
支持哪些付款方式？
您可以通过 Stripe 托管的结账页面使用银行卡付款。XPASS 不会看到您的完整卡号。
交付
多久能收到我的通行证？
通常在几分钟内完成交付，订单页面会显示当前状态。如果耗时超出预期，请联系客服。
在哪里可以找到我的 VPN 登录信息？
请通过邮件中的登录链接登录，然后打开“My Pass”页面即可查看。出于安全考虑，我们不会通过邮件发送 VPN 密码。
续期
我会被自动重复扣费吗？
不会。XPASS 没有自动续费。您只需付款一次，除非您自己再次购买通行证，否则不会再被扣费。
可以在通行证到期前续期吗？
可以。新增的天数会叠加在您剩余的天数之上，不会损失任何天数。
通行证到期后会怎样？
您的访问权限将停止，也不会产生任何扣费。如需继续使用，请购买新的通行证或进行续期。
账户
如何登录我的账户？
输入您的邮箱，我们会向您发送登录链接（magic link）。您无需记住任何密码。
可以与他人共用我的通行证吗？
不可以。根据我们的可接受使用政策，通行证仅供您个人使用。
设备
可以在哪些设备上使用？
我们的帮助中心提供 Android、iPhone、Windows 和 macOS 的设置指南。适用于您账户的连接方式会列在“My Pass”页面。
隐私
使用 VPN 就能匿名吗？
不能。VPN 会向您访问的网站隐藏您的 IP 地址，并加密您的设备与 VPN 服务器之间的流量，但并不能让您匿名。
VPN 能防范网络钓鱼或恶意软件吗？
不能。VPN 不会拦截钓鱼网站或恶意软件，因此请继续使用最新的安全软件，并谨慎对待链接和下载内容。
你们会收集或记录哪些数据？
请阅读我们的隐私政策，了解收集哪些数据、如何使用以及保留多长时间。
在公共 Wi-Fi 上使用 VPN 有帮助吗？
有。在公共 Wi-Fi 等不可信的网络上，VPN 会加密您的设备与 VPN 服务器之间的流量，有助于保护您的数据。
退款
可以申请退款吗？
具体内容请查看我们的退款政策页面。每一项申请都会逐案审核。