VPN 断开时如何重新连接

VPN 连接偶尔都会断开：Wi-Fi 出现波动，手机从路由器切换到移动信号，或笔记本电脑从睡眠中唤醒。重要的是你怎么应对：既要尽快重新上线，又不能让敏感操作在这期间暴露。

本指南给出 VPN 断开瞬间的简短处理流程，随后按顺序列出可能的原因。请使用 My Pass 页面 上列出的应用或连接配置。菜单名称因操作系统版本和厂商而异，如果和你的不同，请寻找相近的措辞。

立即该做的事

1. 暂停敏感操作。 在确认 VPN 恢复之前，不要进行网上银行、登录重要账号或发送私人文件。
2. 检查网络是否还能用。 加载一个普通网页。如果什么都打不开，说明网络本身断了。如果网页能打开，你的流量可能正在 VPN 之外传输。
3. 查看 VPN 状态。 打开应用或系统的 VPN 状态，看是显示已断开、正在连接还是已连接。
4. 重新连接。 在应用中点击连接。如果卡在“正在连接”超过一分钟左右，请取消后再试。
5. 验证。 把 IP 查询网站显示的公网 IP 与关闭 VPN 时看到的对比。步骤见 如何检查 VPN 是否正常工作。

如果第一次重新连接不成功

请按可能性从高到低依次检查。

1. 通行证已过期。 打开 My Pass 页面 查看到期日期。有效期从 VPN 账号创建时开始计算。如果已结束，请 续期通行证；新天数会叠加在剩余天数之上。
2. 网络变化或需要登录。 在公共 Wi-Fi 上，登录页面可能已让你退出。打开浏览器，完成登录页面，然后重新连接。参阅 在公共 Wi-Fi 上连接。
3. 信号弱。 靠近路由器或窗边。尝试在 Wi-Fi 与手机流量之间切换。
4. 会话陈旧。 彻底关闭应用，等待十秒，重新打开并再次连接。
5. 换一种连接方式。 如果 My Pass 页面列出了多种，试试另一种。
6. 切换飞行模式。 开启十秒再关闭，以重置无线模块。
7. 重启设备。 这能清除大多数残留的网络问题。
8. 更新。 安装系统和 VPN 应用待安装的更新。

如需针对具体平台的步骤，请查看 Android 和 iPhone 与 iPad 的指南。

VPN 为什么会断开

了解常见原因有助于预防下一次。

情形	常见原因	有效做法
刚切换 Wi-Fi 与手机流量之后	设备获得了新的网络地址	等几秒后重新连接
锁屏或设备休眠之后	省电功能暂停了应用	允许应用在后台活动
在酒店或咖啡馆大约每小时一次	登录页面让你退出了	重新登录该页面，再重新连接
信号弱时随机出现	数据包丢失，连接超时	靠近路由器，测试其他网络
更新之后	设置或配置被重置	重新连接，必要时重新添加配置

想进一步预防，请参阅 如何提升 VPN 连接稳定性。

掉线期间保护自己

一些应用和操作系统提供“断网保护”（kill switch）或类似功能，在 VPN 未连接时阻止互联网流量。是否提供以及如何使用，取决于 My Pass 页面上列出的应用或连接方式，以及设备的系统设置。我们的文章 什么是 VPN kill switch 对这一概念作了一般性说明。除非你已在设置中确认，否则不要默认自己有这项保护。

无论有没有，好习惯都会有帮助：

• 打开敏感应用之前，先看一眼 VPN 状态指示。
• 每次掉线之后，对仍打开的会话保持谨慎，并在做任何私人操作前先重新连接。
• 只要可能，处理敏感事务时优先选择可信的网络。

一个简单的例子

你在机场办公时，视频通话卡住了。你先暂停手头的事，检查机场 Wi-Fi 是否还能加载网页，并看到 VPN 状态显示已断开。你重新连接，失败了两次。你打开浏览器，发现机场的登录页面要求你再次登录。之后 VPN 立刻连上了，快速对比 IP 也显示它在正常工作。

局限与注意事项

• 重新连接无法撤销 VPN 断开期间通过普通连接传输的内容。
• 网络变化时的短暂掉线是正常的。在稳定网络上频繁掉线则需要排查。
• 不要在一个封锁 VPN 流量的网络上连续反复重试，请换一个网络。
• 求助时切勿分享你的密码。

何时联系支持团队

如果通行证有效但 VPN 在不止一个网络上无法重新连接，或者一天内无明显原因多次掉线，请通过 账户支持 或 联系页面 联系我们。请附上设备、系统版本、连接方式、网络类型、发生时间以及显示的提示。

总结

暂停敏感操作，检查网络，重新连接，并验证公网 IP。若不成功，请依次检查通行证、网络、信号、应用和设备。更多相关指南，请查看 帮助中心。