如何提升 VPN 连接稳定性

VPN 能顺利连上，随后却掉线、卡住或断断续续，会让人很烦躁，因为它常常在最不合时宜的时候出问题。多数情况下，VPN 是在对周围的某些因素作出反应：Wi-Fi 信号弱、手机让应用休眠、网络更换了地址，或是共享网络太拥挤。

本指南教你找出薄弱环节并加以改善。检查项按可能性从高到低排列，连接一旦稳定你就可以停下。请使用 My Pass 页面 上列出的应用或连接配置。设置菜单因设备、版本和厂商而异，如果和你的不同，请寻找相近的名称。

第 1 步：检查通行证是否仍然有效

调整任何设置之前，先打开 My Pass 页面 查看到期日期。有效期从 VPN 账号创建时开始计算，而不是从你第一次连接时开始。白天到期的通行证看起来就像“随机”掉线。如果快到期了，请 提前续期，新天数会叠加在剩余天数之上。

第 2 步：改善底层网络

VPN 的稳定程度取决于它下面的那条连接。

1. 靠近路由器，或移开你与路由器之间的厚墙和金属物体。
2. 使用 5 GHz 频段（如果家里的路由器提供），适合近距离。2.4 GHz 频段覆盖更远但更拥挤。
3. 重启路由器，断电三十秒。连续运行数月的路由器常会出现怪异表现。
4. 尽可能用网线连接电脑。有线连接能避开许多无线问题。
5. 减少争用。 同一网络上的大文件下载、视频通话和云备份都可能让 VPN 卡住。可先暂停它们做测试。
6. 测试手机流量。 如果 VPN 在那里很稳定，说明你的 Wi-Fi 是薄弱环节。

延迟以及延迟的波动（常称为 latency 和 jitter）会让连接感觉不稳定，即使它技术上没有断开。想了解背景知识，可以看 Cloudflare 对延迟的解释。使用 VPN 时速度的变化，请参阅我们的文章 为什么使用 VPN 后网速会变化。

第 3 步：避免设备让 VPN 休眠

手机和笔记本电脑会暂停后台应用和网络无线模块来省电，这看起来就像 VPN 掉线。

• 在手机上，允许 VPN 应用在后台运行，并把它排除在电池优化或省电模式之外。措辞因厂商和系统版本而异。
• 在笔记本电脑上，检查电源计划是否为了节能而关闭了网络适配器。
• 测试时保持屏幕常亮，看看问题是否只在锁屏后才出现。
• 关闭重复的 VPN、代理或“网络加速”类应用。两个同时管理网络的应用经常冲突。

第 4 步：尝试其他连接方式

VPN 可以使用不同的连接方式，也称为协议。一般来说，有些方式更能适应不断变化的网络，另一些则更适合限制较严的网络。如果想了解这个概念，请阅读 什么是 VPN 协议，其中只介绍通用的协议知识。WireGuard 和 OpenVPN 是两个广为人知的例子。你自己的可选项以 My Pass 页面上列出的为准。

1. 断开 VPN。
2. 如果 My Pass 页面提供其他连接方式，切换到另一种。
3. 重新连接，并在曾经导致掉线的场景下至少使用三十分钟。
4. 如果有改善，就继续使用该方式；如果没有，就换回第一种。

第 5 步：减少网络路径的变化

• 在 Wi-Fi 与手机流量之间切换会重置连接，因为设备获得了新的网络地址。需要稳定会话时，请停留在同一个网络上。
• 在火车、汽车和人多的地方，信号时有时无。可以预期会有短暂的重新连接，参阅 VPN 断开时如何重新连接。
• 酒店、机场和咖啡馆的网络可能大约每小时让你退出其登录页面。请先在那里重新验证，详见 在公共 Wi-Fi 上连接。
• 测试时停用其他 VPN、代理和内容过滤器。

第 6 步：保持软件为最新

1. 更新操作系统和 VPN 应用。
2. 重大更新后重启设备。
3. 如果掉线恰好从某次更新后开始，请干净地重新连接，删除并重新添加连接配置，再看问题是否依旧。

一个简单的例子

有人在咖啡馆办公，发现 VPN 每十五分钟掉线一次。通行证有效。他测试了手机流量，VPN 稳定了一个小时，这指向咖啡馆的 Wi-Fi。他坐到离路由器更近的位置，关掉了占满带宽的云备份，掉线就停止了。原因从来不是 VPN。

局限与注意事项

• 没有任何设置能把糟糕的网络变好。如果信号弱，或场所限制了流量，VPN 用起来也会更差。
• 更换连接方式可能有帮助，但不保证一定有效。
• 切换网络时的短暂断开是正常行为，不是故障。
• 不确定 VPN 是否已连接时，避免进行敏感操作。每次重新连接后，请使用 如何检查 VPN 是否正常工作 进行确认。

何时联系支持团队

如果通行证有效，而掉线在多个网络和设备上持续出现，请通过 账户支持 或 联系页面 联系我们。请告知掉线的频率、受影响的设备和网络、使用的连接方式以及大致时间。请勿提供密码。

总结

确认通行证，增强底层网络，避免设备让应用休眠，尝试其他连接方式，减少网络变化，并保持软件更新。需要更多帮助，请浏览 帮助中心。