如何在公共 Wi-Fi 上连接 VPN

咖啡馆、酒店、机场和共享办公空间的公共 Wi-Fi 很方便，但你与陌生人共用同一网络，也无法控制路由器。VPN 会在你的设备与 VPN 服务之间建立一条受保护的通道，因此很多人一离开家或办公室就会开启它。需要注意的是，公共网络的行为往往和家里的 Wi-Fi 不同，操作顺序也很重要。

本指南带你按正确顺序加入公共网络并连接 VPN，再帮你处理最常见的问题。我们假设你已经有一个有效的通行证，并知道该使用哪个应用或连接配置。如果不确定，请打开 My Pass 页面，那里列出了设置说明和支持的连接方式。

出门之前

花几分钟做好准备，可以避免之后的麻烦，因为有些网络加载很慢，在拥挤的登机口排查问题也不方便。

1. 登录 My Pass 页面，确认通行证没有过期。有效期从 VPN 账号创建时开始计算，而不是从你第一次连接时开始。
2. 确认已安装页面上列出的应用或连接配置，并准备好登录信息。这些信息只显示在 My Pass 页面，请在出门前先用邮件中的登录链接登录。
3. 先在家里的网络或手机流量下测试一次 VPN，确保它可用，再在外面依赖它。
4. 如果通行证快到期，可以 提前续期。续期会把新天数叠加在剩余天数之上，不会浪费未用完的天数。

分步连接公共网络

1. 打开 Wi-Fi 并选对网络。 选择场所提供的准确名称，最好向工作人员或告示牌确认。名称相似的伪造网络是已知的手法，所以要留意看起来略有差异的名称。
2. 等待登录页面。 许多场所使用“captive portal”，也就是要求你接受条款、输入房间号或验证码的页面。它可能自动弹出。如果没有，请打开浏览器，访问一个以 http:// 开头的普通网址，让页面有机会跳转。
3. 先完成登录，再操作 VPN。 在完成之前，网络可能会拦截所有流量，包括 VPN 流量。这是公共 Wi-Fi 上 VPN 看起来“坏了”的最常见原因。
4. 确认网络可用。 加载任意一个普通网页，能打开就说明网络已就绪。
5. 开启 VPN。 从 My Pass 页面打开对应的应用或连接配置并连接。不同版本和厂商的系统菜单各不相同，请按页面上针对你设备的说明操作。
6. 验证连接。 参阅 如何检查 VPN 是否正常工作。简单来说，就是对比连接前后 IP 查询网站显示的公网 IP，它应该发生变化。

如果 VPN 在公共 Wi-Fi 上连接不上

请按可能性从高到低依次检查。

1. 登录页面还没完成。 打开浏览器，找到登录或条款页面并完成。有些 portal 会超时，大约每隔一小时就要求重新登录。
2. 通行证已过期或登录信息有误。 在 My Pass 页面查看到期日期，并仔细重新输入登录信息。
3. 信号太弱。 靠近无线接入点。连接不稳会造成超时，看起来像是 VPN 故障。
4. 重新连接。 关闭 VPN，把 Wi-Fi 关掉再打开，然后按上面的顺序重新连接。
5. 更换连接方式。 如果 My Pass 页面列出了多种连接方式，试试另一种。有些网络对某类流量处理得更好。
6. 测试其他网络。 切换到手机流量。如果在那里能连上，说明这个公共网络很可能限制了 VPN 流量，你可能需要换用其他网络。
7. 重启设备。 这能清除残留的网络设置，在一天内切换多个网络之后，这种情况比想象中常见。

如果仍然无法解决，VPN 断开时如何重新连接 和 如何提升 VPN 连接稳定性 这两篇指南涵盖了更多情形。

一个简单的例子

假设你在机场降落并加入免费 Wi-Fi。手机显示已连接，但网页打不开，VPN 也报错。你打开浏览器，访问一个普通的 http:// 地址，弹出了条款页面。点击接受之后，网页恢复正常。接着你连接 VPN，第一次就成功了。问题从来不在 VPN，而在登录页面。

局限与注意事项

• VPN 保护的是设备与 VPN 服务之间的流量，无法阻止网络钓鱼、恶意下载或已被感染的设备。详见 VPN 无法保护你的哪些方面。
• 有些场所限制使用 VPN。如果网络不允许，请换用其他网络，而不是设法绕过场所的规定。
• 在确认 VPN 已连接之前，避免在不信任的网络上进行网上银行等敏感操作。
• 保持系统和应用为最新版本，并参考 如何更安全地使用公共 Wi-Fi 中更全面的习惯。

何时联系支持团队

如果 VPN 在多个不同网络上都失败，通行证有效但登录信息被拒绝，或在 My Pass 页面找不到设置说明，请通过 账户支持 或 联系页面 联系我们。请告知设备型号、系统版本、网络类型以及你看到的确切提示。请勿发送密码。

总结

加入网络、完成登录页面、确认网络可用，再连接 VPN 并验证。如果出现问题，先检查登录页面，再依次检查通行证、信号、连接方式和其他网络。想进一步了解 VPN 在共享网络上的作用，可以查看 公共 Wi-Fi 页面，或浏览 帮助中心。