วิธีตรวจสอบว่า VPN ของคุณทำงานอยู่หรือไม่

แอป VPN ที่ขึ้นว่า "เชื่อมต่อแล้ว" เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ยังไม่ได้พิสูจน์ว่าทราฟฟิกของคุณวิ่งผ่าน VPN จริง การเชื่อมต่ออาจหลุดโดยไม่บอก บางแอปอาจไม่ใช้อุโมงค์ VPN และการค้นหาชื่อเว็บไซต์อาจหลุดออกไปทางเครือข่ายปกติ การเช็กสั้น ๆ ไม่กี่อย่างจะบอกได้ว่าเกิดอะไรขึ้นจริง

คู่มือนี้เป็นขั้นตอนง่าย ๆ ที่ทำได้ภายในไม่กี่นาที คุณทำซ้ำได้ทุกครั้งที่เปลี่ยนเครือข่าย หลังอัปเดตโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ หรือเมื่อรู้สึกว่าผิดปกติ ใช้ได้กับแอปหรือโปรไฟล์การเชื่อมต่อที่ระบุไว้ในหน้า My Pass ของคุณ

ตรวจที่ 1 สถานะการเชื่อมต่อ

เริ่มจากสิ่งที่เห็นชัดที่สุด ดูสถานะในแอป VPN หรือโปรไฟล์การเชื่อมต่อ ระบบปฏิบัติการส่วนใหญ่ยังแสดงสัญลักษณ์เล็ก ๆ มักเป็นรูปกุญแจหรือ VPN ใกล้นาฬิกาหรือแถบสถานะ หน้าตาขึ้นกับอุปกรณ์ เวอร์ชัน และผู้ผลิต หากของคุณต่างออกไปก็ไม่ต้องกังวล

หากสถานะค้างที่ "กำลังเชื่อมต่อ" นาน ๆ ขึ้นว่า "ไม่ได้เชื่อมต่อ" หรือแสดงข้อผิดพลาด ให้ไปที่คู่มือแก้ปัญหาของ Android หรือ iPhone และ iPad หากแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว ไปต่อที่ข้อถัดไป

ตรวจที่ 2 เปรียบเทียบ IP สาธารณะ

นี่คือการทดสอบที่มีประโยชน์ที่สุด และไม่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษ

1. ตัดการเชื่อมต่อ VPN ให้อุปกรณ์ออนไลน์ผ่านเครือข่ายปกติ
2. ดู IP สาธารณะของคุณ เปิดเว็บตรวจสอบ IP เว็บใดก็ได้ในเบราว์เซอร์ แล้วจดหรือแคปหน้าจอที่อยู่ที่แสดง
3. เชื่อมต่อ VPN รอจนสถานะขึ้นว่าเชื่อมต่อแล้ว
4. ตรวจอีกครั้ง รีโหลดหน้าเดิม ควรเปิดในแท็บใหม่ แล้วจดที่อยู่ที่แสดง
5. เปรียบเทียบ หากที่อยู่ครั้งที่สองต่างจากครั้งแรก แสดงว่าทราฟฟิกออกทาง VPN หากเหมือนเดิม แสดงว่า VPN ไม่ได้รับทราฟฟิกนั้น

บางเว็บแสดงตำแหน่งโดยประมาณด้วย ให้ถือเป็นแนวทางคร่าว ๆ เท่านั้น เพราะฐานข้อมูลตำแหน่งไม่ได้แม่นยำเสมอไป บทความ VPN ซ่อน IP ของคุณหรือไม่ อธิบายว่าอะไรเปลี่ยนและอะไรไม่เปลี่ยน

ตรวจที่ 3 มองหา DNS leak

DNS แปลงชื่อเว็บไซต์เป็นที่อยู่ หากอุปกรณ์ยังถามเซิร์ฟเวอร์ DNS ของเครือข่ายปกติขณะเปิด VPN เว็บไซต์ที่คุณค้นหาอาจมองเห็นได้นอกอุโมงค์ เรียกว่า DNS leak อ่านรายละเอียดได้ที่ DNS leak คืออะไร

วิธีทดสอบคือใช้เครื่องมือทดสอบ DNS leak จากเว็บที่น่าเชื่อถือ แล้วเทียบเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่แสดงกับตอนปิด VPN หากเป็นชุดเดียวกับเครือข่ายปกติ การค้นหาของคุณอาจรั่ว ให้เชื่อมต่อใหม่ รีสตาร์ทแอป แล้วทดสอบอีกครั้ง หากยังรั่ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ตรวจที่ 4 มองหา WebRTC leak

เบราว์เซอร์ใช้ฟีเจอร์ชื่อ WebRTC สำหรับวิดีโอคอลและเครื่องมือคล้ายกัน บางกรณีฟีเจอร์นี้เผยที่อยู่ที่คุณไม่คาดคิด บทความเรื่อง WebRTC leak อธิบายไว้ หากผลทดสอบ WebRTC แสดงที่อยู่ปกติของคุณขณะเปิด VPN ให้ตรวจการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์ และลองเบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าผลเปลี่ยนหรือไม่

ตรวจที่ 5 ลองเปิดเว็บและแอปจริง

เปิดเว็บทั่วไปสองสามเว็บและแอปที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต หากโหลดได้และ IP เปลี่ยนแล้ว VPN น่าจะทำงานปกติ หาก VPN ดูเชื่อมต่อแต่ไม่มีอะไรโหลด ให้เริ่มการเชื่อมต่อใหม่ หากมีเพียงแอปเดียวที่มีปัญหา ให้ดูว่าแอปนั้นมีการตั้งค่าเครือข่ายหรือข้อจำกัดของตัวเองหรือไม่

หากการตรวจไม่ผ่าน

ไล่ตามลำดับจากสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดไปน้อยที่สุด

1. พาสหมดอายุ เปิดหน้า My Pass และดูวันสิ้นสุด ระยะเวลาเริ่มนับตั้งแต่สร้างบัญชี VPN หากหมดอายุแล้ว ให้ ต่ออายุพาส
2. การเชื่อมต่อค้าง ตัดการเชื่อมต่อ รอสองสามวินาที เชื่อมต่อใหม่ แล้วทำตรวจที่ 2 อีกรอบ
3. โปรไฟล์หรือข้อมูลล็อกอินผิด ตรวจว่าใช้แอปหรือโปรไฟล์ตามที่ระบุในหน้า My Pass และกรอกข้อมูลถูกต้อง
4. เครือข่ายรบกวน สลับระหว่าง Wi-Fi กับอินเทอร์เน็ตมือถือ บนเครือข่ายสาธารณะ ให้ผ่านหน้าล็อกอินก่อนตามที่อธิบายใน การเชื่อมต่อบน Wi-Fi สาธารณะ
5. รีสตาร์ท รีสตาร์ทแอป แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์
6. อัปเดต ติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่ของระบบปฏิบัติการและแอป VPN

ข้อจำกัดและสิ่งที่ควรระวัง

• IP ที่เปลี่ยนไปพิสูจน์ได้ว่าทราฟฟิกผ่าน VPN แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าคุณไม่เปิดเผยตัวตนหรือครอบคลุมความเสี่ยงทุกด้าน
• การทดสอบในเบราว์เซอร์แสดงเฉพาะพฤติกรรมของเบราว์เซอร์นั้น แอปอื่นอาจทำงานต่างออกไป
• เว็บทดสอบบางแห่งแคชผลลัพธ์ ควรใช้แท็บใหม่และรอสักครู่หลังเชื่อมต่อ
• เครือข่ายของบริษัทหรือโรงเรียนอาจมีกฎของตัวเองและทำให้ผลต่างออกไป

เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากพาสยังใช้งานได้ สถานะขึ้นว่าเชื่อมต่อ แต่ IP ยังไม่เปลี่ยน หรือยังพบ DNS หรือ WebRTC leak หลังเชื่อมต่อใหม่ ติดต่อเราผ่าน ฝ่ายสนับสนุนในบัญชี หรือ หน้าติดต่อ โปรดแจ้งอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ ประเภทเครือข่าย และผลของแต่ละการตรวจ และอย่าส่งรหัสผ่าน

สรุป

ตรวจสถานะ เปรียบเทียบ IP สาธารณะก่อนและหลังเชื่อมต่อ ทดสอบ DNS และ WebRTC leak และยืนยันว่าเปิดหน้าเว็บจริงได้ หากมีอะไรผิดปกติ ให้ตรวจพาส เชื่อมต่อใหม่ และอัปเดตก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากต้องการเพิ่มเวลาใช้งาน ดูได้ที่ หน้าราคา หรือเลือกอ่านคู่มืออื่นใน ศูนย์ช่วยเหลือ