เปิด Kill Switch แล้วไม่มีอินเทอร์เน็ต แก้อย่างไร

คุณกำลังท่องเว็บอยู่ VPN สะดุดไปครู่หนึ่ง แล้วทุกแอปบอกว่าไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ขึ้นว่าเชื่อมต่ออยู่ สัญญาณเต็ม แต่ไม่มีอะไรโหลด ถ้า VPN ของคุณมี Kill Switch ก็มีโอกาสสูงที่มันคือสาเหตุ เพราะมันรู้ว่าอุโมงค์หายไปและตัดอินเทอร์เน็ตส่วนที่เหลือเพื่อไม่ให้อะไรหลุดออกไปโดยไม่มีการป้องกัน

นี่เป็นการออกแบบที่ตั้งใจ แต่ก็ไม่ได้ทำให้สบายใจเมื่อคุณต้องส่งอีเมลหรือจ่ายบิล บทความนี้ตอบสถานการณ์เฉพาะคือ Kill Switch แล้วไม่มีอินเทอร์เน็ต จะรู้ได้อย่างไรว่า Kill Switch เป็นสาเหตุ กลับมาออนไลน์ให้เร็วและปลอดภัยได้อย่างไร อะไรมักเป็นตัวกระตุ้น และจะไม่ให้เกิดซ้ำได้อย่างไร หากต้องการพื้นฐาน อ่าน Kill Switch ของ VPN คืออะไร

Kill Switch ทำอะไรจริง ๆ ตอนที่มันทำงาน

ปกติ VPN ส่งทราฟฟิกของคุณเข้าอุโมงค์ที่เข้ารหัส ถ้าอุโมงค์ขาด อุปกรณ์ทั่วไปจะกลับไปใช้การเชื่อมต่อปกติเงียบ ๆ และแอปทำงานต่อโดยไม่บอกคุณ Kill Switch มีไว้กันการถอยกลับเงียบ ๆ แบบนั้น เมื่อตรวจพบว่าอุโมงค์หาย มันจะบล็อกการเชื่อมต่อขาออกที่ไม่ผ่าน VPN

วิธีทำมีหลายแบบ

• Kill Switch ระดับแอป แอป VPN เฝ้าดูอุโมงค์ และปิดการเข้าถึงเครือข่ายของแอปที่มันจัดการ หรือของทั้งเครื่อง จนกว่าอุโมงค์จะกลับมา
• Kill Switch แบบใช้ไฟร์วอลล์ แอปเพิ่มกฎลงในไฟร์วอลล์ของระบบ ให้ผ่านเฉพาะทราฟฟิกไปยังเซิร์ฟเวอร์ VPN และทางอุโมงค์ กฎอยู่ต่อแม้แอปล่ม ซึ่งเป็นจุดประสงค์ และเป็นเหตุผลที่เน็ตดับอาจยาวนานกว่าแอป
• การตั้งค่าเปิดตลอดเวลาของระบบ ระบบปฏิบัติการเองสั่งบล็อกการเชื่อมต่อที่ไม่ใช้ VPN ได้ บน Android ปรากฏเป็นตัวเลือก "VPN แบบเปิดตลอดเวลา" บวกตัวเลือกบล็อก ระบบเป็นผู้บังคับ ไม่ใช่แอป

การรู้ว่าคุณมีแบบไหนกำหนดวิธีกู้ แบบระดับแอปปลดจากแอป แบบไฟร์วอลล์อาจต้องให้แอปล้างกฎของตัวเอง ส่วนการตั้งค่าของระบบต้องแก้ในเมนูตั้งค่าของระบบ

ก่อนอื่น ดูว่า VPN หรือเครือข่ายเป็นปัญหา

Kill Switch ทำให้ทุกความล้มเหลวดูเหมือนกัน คือไม่มีอินเทอร์เน็ต ใช้เวลาสักนาทีหาว่าอะไรพังจริง

1. ดูที่แอป VPN แสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว กำลังเชื่อมต่อ กำลังเชื่อมต่อใหม่ หรือตัดการเชื่อมต่อ สถานะ "กำลังเชื่อมต่อใหม่" แปลว่ายังพยายามอยู่และการบล็อกเป็นแบบชั่วคราว
2. ดูที่เครือข่าย Wi-Fi ใช้ได้จริงไหม ลองกับอุปกรณ์อื่นบน Wi-Fi เดียวกัน ถ้าเครื่องนั้นก็ไม่มีเน็ต แปลว่าเราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานมีปัญหา Kill Switch แค่ส่งข่าวร้ายต่อ
3. ตรวจหน้าล็อกอิน เครือข่ายโรงแรม สนามบิน และร้านกาแฟอาจต้องล็อกอินผ่านเบราว์เซอร์ จนกว่าจะทำ VPN จะเชื่อมต่อไม่ได้ และ Kill Switch จะบล็อกทุกอย่างต่อไป ลองเปิดเบราว์เซอร์แล้วดูว่ามีหน้าล็อกอินเด้งขึ้นหรือไม่
4. ลองอินเทอร์เน็ตมือถือ ปิด Wi-Fi บนโทรศัพท์ ถ้า VPN เชื่อมต่อได้ผ่านเน็ตมือถือ สาเหตุคือเครือข่าย Wi-Fi
5. ตรวจแพ็กเกจ แพ็กเกจหมดอายุหรือล็อกอินผิดจะเชื่อมต่อไม่สำเร็จ และ Kill Switch จะกันทราฟฟิกอื่นทั้งหมด ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน VPN อยู่ที่หน้า My Pass

จดคำตอบไว้ จะเห็นว่าควรแก้ตรงไหน และไม่ต้องไล่กดมั่ว

กลับมาออนไลน์อย่างปลอดภัย

เมื่อต้องการอินเทอร์เน็ตเดี๋ยวนี้ ให้เริ่มจากทางที่เสี่ยงน้อยที่สุด

1. เชื่อมต่อใหม่จากแอป เปิดแอปแล้วกดเชื่อมต่อ ถ้าขึ้นว่ากำลังเชื่อมต่อใหม่ ให้รอได้ถึงหนึ่งนาที เพราะบางแอปลองซ้ำเป็นช่วง ๆ
2. สลับเครือข่าย ปิดแล้วเปิด Wi-Fi หรือเน็ตมือถือ หรือย้ายจาก Wi-Fi ไปเน็ตมือถือ เครือข่ายใหม่มักช่วยให้อุโมงค์กลับมา
3. ปิด VPN ให้เรียบร้อย ใช้ปุ่มตัดการเชื่อมต่อในแอป ไม่ใช่การบังคับปิดแอป การตัดการเชื่อมต่ออย่างถูกวิธีทำให้แอปลบกฎบล็อกของตัวเอง คู่มือปิด VPN บนทุกอุปกรณ์แสดงขั้นตอนตามแพลตฟอร์ม
4. ปิดตัวเลือก Kill Switch ในการตั้งค่า ถ้าแอปมี แล้วเลือกเชื่อมต่อใหม่หรืออยู่แบบไม่เชื่อมต่อ
5. รีสตาร์ทแอป VPN แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ การเริ่มใหม่สร้างสถานะเครือข่ายใหม่และล้างกฎที่ค้างครึ่งทาง
6. เมื่อไม่มีอะไรได้ผลเลย จึงลบการบล็อกระดับระบบเอง ตามที่อธิบายด้านล่าง

ข้อควรจำ เมื่อ Kill Switch ปิดหรือ VPN ตัดการเชื่อมต่อ ทราฟฟิกของคุณจะออกไปตามปกติและเครือข่ายมองเห็นได้ บน Wi-Fi สาธารณะ ควรเลี่ยงธนาคารหรือการล็อกอินสำคัญจนกว่าการป้องกันจะกลับมา

ตัวกระตุ้นที่พบบ่อย และวิธีหยุดแต่ละอย่าง

เน็ตดับส่วนใหญ่มีสาเหตุธรรมดา ให้เทียบเรื่องของคุณกับตารางนี้

ตัวกระตุ้น	สิ่งที่เกิดขึ้น	วิธีที่ช่วย
สลับจาก Wi-Fi เป็นเน็ตมือถือ หรือเปลี่ยนจุดเข้าใช้งาน	อุโมงค์ขาดระหว่างส่งต่อ	รอให้เชื่อมต่อใหม่เอง และอนุญาตแอปทำงานเบื้องหลัง
โทรศัพท์หรือโน้ตบุ๊กเข้าโหมดหลับ	อุโมงค์ปิดขณะไม่ได้ใช้	ปิดการจำกัดแบตเตอรี่แบบเข้มของแอป VPN
สัญญาณอ่อนหรือแพ็กเกจหาย	ข้อความ keep-alive ล้มเหลว อุโมงค์หลุด	เข้าใกล้เราเตอร์ หรือลองเน็ตมือถือ
หน้าล็อกอิน Wi-Fi	VPN เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ก่อนล็อกอิน	ล็อกอินหน้า Wi-Fi ก่อน แล้วค่อยเชื่อมต่อ
แพ็กเกจหมดอายุหรือล็อกอินผิด	เชื่อมต่อไม่สำเร็จ	ตรวจหน้า My Pass และต่ออายุถ้าจำเป็น
โปรแกรมรักษาความปลอดภัย	ไฟร์วอลล์หรือโล่บล็อก VPN	อนุญาตแอป VPN ในโปรแกรม
มี VPN อื่นหรืออะแดปเตอร์เก่า	สองอุโมงค์แย่งกัน	ถอนตัวที่เกินออก
แอปอัปเดตหรือล่ม	กฎค้างหรือแอปไม่ทำงาน	เปิดแอปใหม่ ตัดการเชื่อมต่อให้เรียบร้อย ติดตั้งใหม่ถ้าจำเป็น

ถ้า VPN หลุดซ้ำ ๆ ในจังหวะเดิม ดูคู่มือเชื่อมต่อใหม่เมื่อ VPN หลุดซึ่งอธิบายวิธีแก้ที่ใช้บ่อย

วิธีแก้ตามอุปกรณ์

Windows

แอปบน Windows มักสร้าง Kill Switch จากกฎไฟร์วอลล์ ถ้าคุณปิดแอปผิดปกติ กฎอาจค้างและบล็อกต่อไป ให้เปิดแอปก่อนแล้วกดตัดการเชื่อมต่อ หรือปิดตัวเลือก Kill Switch ถ้ายังบล็อก ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพราะหลายแอปล้างกฎตอนเริ่มทำงาน ดูบทความ Kill Switch ของ VPN บน Windows เพื่อดูว่ากฎเหล่านี้ทำงานอย่างไรและเปิดดูได้อย่างไร

Android

Android มีตัวเลือกระบบสำหรับ VPN แบบเปิดตลอดเวลาพร้อมการตั้งค่าบล็อก มักอยู่ในเมนู VPN ของการตั้งค่าเครือข่าย ถ้าเปิดอยู่ Android จะบล็อกทราฟฟิกที่ไม่ใช่ VPN เองแม้แอปปิดอยู่ วิธีกู้คือเปิดการตั้งค่า VPN ของ Android เลือกแอป แล้วปิดตัวเลือกบล็อกหรือตัวเลือกเปิดตลอดเวลา อ่านเพิ่มที่ Android บล็อกการเชื่อมต่อที่ไม่ผ่าน VPN และหน้าช่วยเหลือของ Google เรื่องการเชื่อมต่อ VPN บน Android สำหรับข้อความทางการ

iPhone และ iPad

iOS มีพฤติกรรมเปิดตลอดเวลาและเปิดตามความต้องการของตัวเองซึ่งขึ้นกับแอปและโปรไฟล์ ถ้าอินเทอร์เน็ตค้างหลังหลุด ให้เปิดแอป VPN แล้วเชื่อมต่อใหม่ หรือปิดแล้วเปิดสวิตช์ VPN ในการตั้งค่าระบบ การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินสิบวินาทีก็รีเซ็ตเครือข่ายได้ ถ้าอุปกรณ์ถูกจัดการโดยที่ทำงานหรือโรงเรียน โปรไฟล์อาจบังคับไว้ และผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่เปลี่ยนได้

macOS

แอปบน Mac อาจใช้ไฟร์วอลล์หรือส่วนขยายระบบ หากสงสัยว่ามีกฎค้าง ให้ปิดแล้วเปิดแอปใหม่ ตัดการเชื่อมต่อ แล้วรีสตาร์ท Mac การอนุมัติหน้าต่างส่วนขยายระบบจำเป็นต่อการทำงานของ Kill Switch ให้ดูในการตั้งค่าระบบว่ามีรายการรออนุมัติหรือไม่

ลบการบล็อกที่ค้างเอง

ใช้เมื่อแอปไม่ยอมตัดการเชื่อมต่อ และคุณแน่ใจว่าการบล็อกเป็นของที่ค้างอยู่เท่านั้น

1. ติดตั้งแอป VPN ใหม่ถ้าทำได้ เพราะตัวติดตั้งมักรีเซ็ตกฎของมัน การถอนแบบสะอาดรวมถึงการลบกฎไฟร์วอลล์ของแอป
2. บน Android ปิดตัวเลือก VPN แบบเปิดตลอดเวลาและตัวเลือกบล็อกในการตั้งค่า VPN ของระบบ
3. บน Windows ดูกฎไฟร์วอลล์ที่ VPN สร้างไว้ในมุมมองไฟร์วอลล์ขั้นสูง ลบเฉพาะกฎที่ตั้งชื่อตาม VPN ที่คุณติดตั้งเอง อย่ารีเซ็ตไฟร์วอลล์ทั้งหมดถ้าไม่รู้วิธีกู้คืน
4. บนทุกอุปกรณ์ การรีสตาร์ทร่วมกับการตัดการเชื่อมต่ออย่างถูกวิธีเป็นขั้นแรกที่ปลอดภัยที่สุด

ถ้าไม่สะดวกที่จะแก้กฎของระบบ ให้ถามฝ่ายสนับสนุนหรือคนดูแลไอทีแทนการเดา การลบผิดอาจทำให้คอมพิวเตอร์ได้รับการป้องกันน้อยกว่าเดิม

ตัวอย่างสถานการณ์

นักเดินทางที่สนามบิน เฉินเชื่อมต่อ Wi-Fi สนามบิน VPN ขึ้นว่าเชื่อมต่อแล้ว พอขึ้นรถรับส่ง โทรศัพท์สลับไปใช้เน็ตมือถือ และอินเทอร์เน็ตหายไป Kill Switch กำลังรอให้อุโมงค์กลับมาบนเครือข่ายใหม่ เขารอสี่สิบวินาที แตะเชื่อมต่อใหม่ในแอป แล้วใช้ได้ ต่อมาเขาอนุญาตให้แอปทำงานเบื้องหลัง การเชื่อมต่อใหม่จึงเกิดขึ้นเอง

คนทำงานระยะไกลที่บ้าน อ้อมทำงานด้วยโน้ตบุ๊กบน Wi-Fi ที่บ้าน ทุกบ่ายเราเตอร์หลุดสั้น ๆ และ Kill Switch บล็อกทุกอย่างหนึ่งนาที ขัดจังหวะการประชุมวิดีโอ เธอดูบันทึกของเราเตอร์ พบว่ามันรีสตาร์ททุกวันตามตารางเวลา เธอย้ายเวลารีสตาร์ทไปกลางดึก เน็ตดับก็หมดไป การแก้ที่ต้นเหตุดีกว่าการปิดฟีเจอร์ความปลอดภัย

นักศึกษาในหอพักที่ใช้เครือข่ายร่วม ต้นพบว่าเน็ตในโทรศัพท์ตายขณะที่เพื่อนร่วมห้องใช้ได้ โทรศัพท์ของเขาตั้ง VPN แบบเปิดตลอดเวลาพร้อมตัวเลือกบล็อกค้างไว้จากแอปก่อนหน้า การบล็อกยังอยู่ทั้งที่ถอนแอปนั้นไปแล้ว เขาปิดทั้งสองตัวเลือกในการตั้งค่า VPN ของระบบ และอินเทอร์เน็ตก็กลับมา

ควรเปิด Kill Switch ไว้หรือไม่

Kill Switch เป็นตัวป้องกันที่สมเหตุสมผลในที่ที่อุโมงค์หลุดแล้วมีผล เช่น Wi-Fi สาธารณะ โรงแรม สนามบิน และเครือข่ายร่วม แต่สำคัญน้อยกว่าบนเครือข่ายบ้านที่ไว้ใจได้ ซึ่งช่วงเวลาที่ไม่มีการป้องกันส่วนใหญ่คือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเห็นสิ่งที่ปกติก็เห็นอยู่แล้ว ไม่มีทางเลือกไหนผิด ให้คิดจากสิ่งที่คุณกำลังทำ

• จัดการไฟล์งานหรือธนาคารบน Wi-Fi ร่วม ให้เปิดไว้
• ดู Stream ที่บ้าน อาจเลือกปิดถ้าการหลุดสั้น ๆ รบกวนคุณ
• เดินทาง ให้เปิดไว้ แต่เรียนรู้วิธีตัดการเชื่อมต่ออย่างถูกวิธี

จำไว้ว่า Kill Switch ป้องกันเฉพาะกรณีอุโมงค์หลุด ไม่ได้ป้องกันฟิชชิง มัลแวร์ หรือการรั่วไหลที่เกิดขณะ VPN เชื่อมต่ออยู่ อ่านสิ่งที่ VPN ไม่ได้ปกป้องคุณเพื่อดูขอบเขตเหล่านั้น

สรุป

Kill Switch ที่ทำให้ไม่มีอินเทอร์เน็ตกำลังทำตามที่ถูกสร้างมา คำถามคือ อะไรทำให้อุโมงค์หลุด และจะปลดการบล็อกอย่างไร ให้หาว่าสาเหตุคือ VPN เครือข่าย หน้าล็อกอิน แพ็กเกจ หรือซอฟต์แวร์อื่น กู้ด้วยการเชื่อมต่อใหม่ สลับเครือข่าย ตัดการเชื่อมต่ออย่างถูกวิธี หรือปิด Kill Switch ในแอปหรือการตั้งค่าของระบบ ถ้าเน็ตดับซ้ำ ให้จัดการตัวกระตุ้น เช่น การจำกัดแบตเตอรี่ คุณภาพสัญญาณ หรือการรีสตาร์ทเราเตอร์ เปิด Kill Switch ในที่ที่ให้การป้องกันจริง และรู้วิธีปิด เพื่อไม่ให้ฟีเจอร์ความปลอดภัยทำให้คุณติดค้าง

หากยังตัดสินใจเรื่องวิธีใช้งานอยู่ หน้าดาวน์โหลดมีแอปทางการ และหน้าราคาแสดงแพ็กเกจแบบเติมเงิน