เปิด VPN แล้ว Voice Chat เกมมีปัญหา แก้ไขอย่างไร

Voice Chat คือจุดที่ปัญหาของ VPN โผล่ขึ้นมาก่อนใคร เกมวิ่งได้พอรับได้ถึงจะมีความหน่วงเพิ่มนิดหน่อย เพราะเซิร์ฟเวอร์เกมช่วยปรับความสะดุดเล็ก ๆ ให้เนียน แต่เสียงทำแบบนั้นไม่ได้ คำพูดของเพื่อนมาถึงเป็นชิ้นเล็ก ๆ และถ้าบางชิ้นมาช้าหรือไม่มา คุณจะได้ยินเสียงหุ่นยนต์ เสียงสะดุด หรือความเงียบ เมื่อผู้เล่นเปิด VPN แล้วจู่ ๆ ทีมไม่ได้ยินเสียง ก็รู้สึกเหมือน VPN พัง

ส่วนใหญ่มันไม่ได้พัง แต่เปลี่ยนเงื่อนไขที่เสียงพึ่งพา บทความนี้อธิบายปัญหา VPN Voice Chat เป็นลำดับที่ใช้ได้จริง ทำไมเสียงจึงอ่อนไหว วิธีจำแนกอาการแต่ละแบบ วิธีหาสาเหตุด้วยการทดสอบง่าย ๆ และควรลองวิธีแก้อะไรก่อน เรายังพูดถึงประโยชน์ด้านความเป็นส่วนตัวที่ทำให้คนอยากใช้ VPN ในห้องเสียง และข้อจำกัดด้วย เราไม่แนะนำวิธีเข้าล็อบบี้หรือเซิร์ฟเวอร์ของภูมิภาคอื่น ซึ่งข้อกำหนดของเกมโดยทั่วไปห้ามไว้

ทำไมเสียงบอบบางกว่าทราฟฟิกของเกม

มีสามเหตุผลที่การคุยสะดุดทั้งที่เกมดูปกติ

เสียงเป็นแบบเรียลไทม์ วิดีโอบัฟเฟอร์ได้ แต่บทสนทนาทำไม่ได้ ระบบเสียงส่งเสียงเป็นแพ็กเก็ตเล็ก มักทุก 20 มิลลิวินาที และผู้รับเล่นตามที่มาถึง ถ้าแพ็กเก็ตมาช้า มันจะถูกข้าม เพราะการรอจะทำให้บทสนทนาล่าช้าจนรู้สึกได้ ข้อมูลสถานะของเกมใจดีกว่า เซิร์ฟเวอร์เติมค่าระหว่างการอัปเดตได้

เสียงสนใจ jitter มากกว่าความเร็ว การคุยต้องการแบนด์วิดท์น้อยมาก สิ่งที่ทำร้ายคือเวลามาถึงที่ไม่สม่ำเสมอ ความหน่วงที่แกว่งระหว่าง 30 ถึง 150 มิลลิวินาทีแย่สำหรับการคุยกว่าค่าคงที่ 80 พื้นหลังเรื่องความหน่วงอยู่ใน ความหน่วงของ VPN อธิบาย

เสียงมักพยายามเชื่อมผู้เล่นตรงหากัน ระบบเสียงจำนวนมากใช้เทคโนโลยีในตระกูล WebRTC ซึ่งอธิบายไว้ในคู่มือของ MDN และข้อกำหนดของ W3C โดยลองเส้นทางตรงระหว่างผู้ใช้สองคนก่อน แล้วถอยไปใช้เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ถ้าไม่สำเร็จ VPN เปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้อื่นติดต่อคุณ เส้นทางตรงจึงอาจล้มเหลวบ่อยขึ้น สายจึงต้องถอยไปใช้รีเลย์ซึ่งเพิ่มความหน่วง หรือล้มเหลวไปเลย

สามข้อนี้อธิบายส่วนใหญ่ของสิ่งที่ตามมา VPN เพิ่มจุดแวะและอุโมงค์ ความหน่วงและ jitter จึงสูงขึ้นได้ VPN เปลี่ยนที่อยู่สาธารณะของคุณ การเชื่อมต่อตรงจึงทำงานต่างไป และ VPN อาจใช้กับทราฟฟิกเพียงบางส่วน ซึ่งทำให้แอปที่คาดว่าทุกอย่างจะผ่านเส้นทางเดียวกันสับสน

อาการและความหมายโดยทั่วไป

อาการต่างกันชี้ไปที่สาเหตุต่างกัน จดไว้ว่าคุณเจออาการไหน

อาการ	ความหมายโดยทั่วไป
เสียงเป็นหุ่นยนต์หรือขาดเป็นช่วง	packet loss หรือ jitter สูงบนเส้นทาง
เสียงล่าช้าประมาณหนึ่งวินาที	บัฟเฟอร์ขนาดใหญ่ หรือรีเลย์ที่อยู่ไกล
คนอื่นได้ยินคุณแต่คุณไม่ได้ยินเขา (หรือกลับกัน)	การเชื่อมต่อทางเดียวล้มเหลว ไฟร์วอลล์ หรือ split tunneling ไม่ตรงกัน
เสียงสะท้อน	ลำโพงของคุณเข้าไมโครโฟน หรือการตั้งค่าของอีกฝ่าย
เข้าปาร์ตี้หรือห้องไม่ได้	การเชื่อมต่อตรงล้มเหลวและไม่มีรีเลย์ หรือมีการบล็อก UDP
หลุดหลังไม่กี่นาที	อุโมงค์ไม่เสถียร ระบบประหยัดพลังงานเข้มงวด หรือ timeout
ดีบนเน็ตมือถือ แย่บน Wi-Fi	ปัญหา Wi-Fi ในบ้าน ไม่ใช่ VPN
ไมค์ขึ้นว่ามีเสียงแต่ไม่มีอะไรถูกส่ง	ปัญหาอุปกรณ์หรือสิทธิ์ ไม่ใช่เครือข่าย

แถวสุดท้ายสำคัญ หลายเคสที่ว่า "Voice Chat ใช้ไม่ได้กับ VPN" กลายเป็นเรื่องสิทธิ์ไมโครโฟน อุปกรณ์รับเสียงที่เลือกผิด หรือช่องที่ปิดเสียงไว้ ซึ่งบังเอิญเกิดพร้อมกับตอนที่เปิด VPN ตัดเรื่องนี้ออกก่อน

เริ่มด้วยการตรวจห้านาทีโดยไม่เปิด VPN

ก่อนโทษ VPN ให้ยืนยันว่าเสียงทำงานได้เมื่อไม่มี VPN

1. ปิด VPN แล้วเข้าสายกับเพื่อน
2. พูดและฟังหนึ่งนาที ให้เพื่อนยืนยันว่าได้ยินอะไร
3. ตรวจอุปกรณ์รับเสียง ในแอปเสียงและในระบบปฏิบัติการ หูฟังที่เปลี่ยนเป็นค่าเริ่มต้นอีกตัวหลังอัปเดตคือสาเหตุคลาสสิก
4. ตรวจสิทธิ์ของแอปและระบบ สำหรับไมโครโฟน
5. ลองใช้สาย LAN ถ้าคุณใช้ Wi-Fi

ถ้าเสียงแย่อยู่แล้วตอนปิด VPN ก็ไม่ใช่ความผิดของ VPN ถ้าสะอาดดี ให้ไปต่อกับการทดสอบ VPN ด้านล่าง

ทดสอบพร้อม VPN เปลี่ยนทีละอย่าง

1. เชื่อมต่อ VPN แล้วรอสิบวินาที
2. เข้าสายใหม่ แทนที่จะอยู่ในเซสชันเดิม ระบบเสียงจำนวนมากตัดสินวิธีเชื่อมต่อตอนที่คุณเข้า สายที่เริ่มก่อน VPN จึงยังใช้เส้นทางเก่า
3. พูดหนึ่งนาทีแล้วเปรียบเทียบ
4. ลองจุดเชื่อมต่อที่ใกล้กว่า ระยะทางเพิ่มในอุโมงค์คือแหล่งใหญ่ที่สุดของ jitter ที่เพิ่ม บทความการเลือกที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์อธิบายว่าทำไมใกล้มักชนะ เลือกเพื่อความเสถียร ไม่ใช่เพื่อให้ดูเหมือนอยู่ที่อื่น
5. ลองเครือข่ายอื่น ทดสอบบนเน็ตมือถือหรือ Wi-Fi อื่น เพื่อดูว่าเครือข่ายในบ้านเป็นปัญหาไหม
6. ทดสอบในเวลาที่คุณเล่นจริง เซิร์ฟเวอร์ VPN หรือผู้ให้บริการที่คนใช้เยอะตอนสามทุ่มต่างจากตอนเที่ยง

ถ้าปัญหาเกิดเฉพาะเมื่อมี VPN ให้ไปที่วิธีแก้ด้านล่าง

วิธีแก้ตามลำดับที่เหมาะสม

ทำทีละข้อ และหยุดเมื่อเสียงสะอาด

1. เริ่มใหม่ให้ถูกลำดับ ปิดแอปเสียงและเกม เชื่อมต่อ VPN รอสักครู่ แล้วเปิดแอปเสียงและเกม แอปเสียงจะเลือกเส้นทางโดยมี VPN อยู่แล้ว

2. ใช้จุดเชื่อมต่อที่ใกล้กว่า ความหน่วงที่ต่ำและสม่ำเสมอคือการปรับปรุงที่มีประโยชน์ที่สุดข้อเดียวสำหรับเสียง

3. เปลี่ยนเป็นสาย LAN jitter ของ Wi-Fi ปรากฏในเสียงทันที ถ้าใช้สายไม่ได้ ให้เข้าใกล้เราเตอร์และหยุดทราฟฟิกหนักอื่น

4. ลอง split tunneling ถ้าแอป VPN มี ให้แอปเสียงอยู่นอกอุโมงค์ หรือแอปเสียงกับเกมอยู่ด้วยกัน วิธีนี้ตัดจุดแวะเพิ่มและคืนการเชื่อมต่อตรงให้เสียง ข้อแลกเปลี่ยนคือ IP จริงของคุณจะถูกคนในสายมองเห็น อ่านsplit tunneling คืออะไรก่อน ถ้าการตั้ง split ดูไม่ทำงาน split tunneling ไม่ทำงานมีรายการตรวจ

5. ตรวจไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย ไฟร์วอลล์อาจบล็อกพอร์ต UDP ที่เสียงใช้ และ VPN เพิ่มอะแดปเตอร์เครือข่ายใหม่ที่กฎยังไม่ครอบคลุม VPN ถูกไฟร์วอลล์บล็อกอธิบายวิธีตรวจ และ แอปที่ขัดแย้งกับ VPNครอบคลุมซอฟต์แวร์ที่แย่งกัน

6. ดูขนาดแพ็กเก็ต ถ้าแพ็กเก็ตใหญ่กว่าที่อุโมงค์รับได้ มันจะถูกแบ่งหรือทิ้ง และเสียงที่ใช้แพ็กเก็ตใหญ่จะแย่ลง บทความปัญหา MTU ของ VPNแสดงอาการและวิธีทดสอบอย่างระมัดระวัง เปลี่ยน MTU เฉพาะเมื่อทดสอบและย้อนกลับได้

7. ใช้ค่าเริ่มต้นของแอป VPN บางแอปมีชนิดการเชื่อมต่อหลายแบบ ระบบเสียงจำนวนมากชอบทราฟฟิกแบบ UDP โหมดที่ห่อทุกอย่างใน TCP จึงอาจทำให้ความหน่วงแย่ลง ถ้าแอปมีตัวเลือกนี้ ลองทางเลือกหนึ่งอย่างและกลับมาถ้าไม่ช่วย

8. อัปเดตแอป แอปเสียง เกม หรือไคลเอนต์ VPN เวอร์ชันเก่าทำให้เกิดพฤติกรรมแปลก ๆ อัปเดตทั้งสามอย่าง

9. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียด ถ้าไม่ได้ผล ให้ข้อมูลเวลา อาการ จุดเชื่อมต่อที่ใช้ และผลของขั้นตอนข้างต้นแก่ทีมสนับสนุน

VPN ปกป้องอะไรในเสียงได้ และอะไรไม่ได้

หลายคนอยากได้ VPN ในห้องเสียงด้วยเหตุผลที่ดี เมื่อเสียงเชื่อมผู้เล่นตรงหากัน อีกฝ่ายอาจรู้ IP ของคุณ VPN แทนที่ IP บ้านด้วย IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPN ซึ่งลดการเปิดเผยนั้น คำอธิบายทั่วไปอยู่ในบทความเรื่อง WebRTC leak ซึ่งแสดงว่าการโทรผ่านเบราว์เซอร์เผย IP ได้แม้เปิด VPN และวิธีตรวจ

ข้อจำกัดที่ต้องจำ

• ถ้าคุณย้ายแอปเสียงออกนอกอุโมงค์เพื่อแก้ปัญหา คุณสูญเสียการป้องกันนี้สำหรับแอปนั้น
• VPN ไม่ซ่อนเสียงของคุณจากคนอื่นในห้อง และไม่หยุดเขาจากการอัดหรือรายงานสิ่งที่คุณพูด ปฏิบัติต่อห้องเสียงเหมือนห้องสาธารณะ
• VPN ไม่ปกป้องจากการคุกคาม ลิงก์ฟิชชิงที่ส่งมาทางแชต หรือมิจฉาชีพ ใช้เครื่องมือบล็อกและรายงานของแพลตฟอร์ม
• ถ้าอุโมงค์หลุดกลางสาย แอปอาจทำงานต่อผ่านการเชื่อมต่อปกติและแสดง IP จริง kill switch ถ้าแอปมี ช่วยลดความเสี่ยงนี้

สถานการณ์ตัวอย่าง

ทีมเล่นบนคอนโซล เดาเล่นกับเพื่อนบนคอนโซลที่ต่อผ่าน VPN ที่เราเตอร์ที่บ้าน แชตปาร์ตี้เริ่มไม่ได้ แม้เกมใช้ได้ เพราะทดสอบในเราเตอร์ได้ไม่ง่าย เขาอ่านคู่มือการใช้ VPN กับเครื่องเล่นเกม ยกเว้นคอนโซลออกจาก VPN ที่เราเตอร์ในช่วงเล่นเกม และปาร์ตี้ก็เชื่อมได้อีกครั้ง เพื่อความเป็นส่วนตัวเขายังเปิด VPN บนโน้ตบุ๊ก

นักศึกษาในหอพัก มิ้นต์ใช้แอปเสียงบนเดสก์ท็อประหว่างเล่นเกม เมื่อเปิด VPN เสียงของเธอฟังขาด ๆ หาย ๆ สำหรับคนอื่น เธอเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นสาย LAN เลือกจุดเชื่อมต่อที่ใกล้กว่า และอาการขาดหายหมดไป จุดอ่อนคือ Wi-Fi และอุโมงค์ทำให้มันเห็นชัด

นักเดินทางในโรงแรม ไคเข้าคุยกับเพื่อนจากห้องพักโรงแรม เปิด VPN เพื่อความเป็นส่วนตัว เสียงเงียบไปทางเดียว เขาเข้าสายใหม่หลังเชื่อมต่อ VPN ซึ่งคืนเสียงทั้งสองทาง สายเริ่มก่อน VPN และเลือกเส้นทางเก่าไว้

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

• อยู่ในสายที่เริ่มก่อนที่ VPN จะเชื่อมต่อ
• เปลี่ยนจุดเชื่อมต่อ โปรโตคอล และไฟร์วอลล์พร้อมกัน
• ลืมตรวจไมโครโฟนและสิทธิ์ก่อน
• คิดว่าปัญหาของเกมกับปัญหาของเสียงเป็นเรื่องเดียวกัน ทั้งที่เสียงอาจใช้เซิร์ฟเวอร์แยก
• ปล่อยแอปเสียงไว้นอกอุโมงค์แล้วลืม จากนั้นคาดหวังความเป็นส่วนตัวสำหรับแอปนั้น
• ใช้ VPN เข้าล็อบบี้ของภูมิภาคอื่น ซึ่งผิดข้อกำหนดของเกมและเสี่ยงต่อบัญชี

สรุป

Voice Chat อ่อนไหวเพราะส่งแพ็กเก็ตเล็กที่เวลาสำคัญ สนใจ jitter มากกว่าแบนด์วิดท์ และมักพยายามเชื่อมผู้เล่นตรงหากัน VPN เพิ่มจุดแวะและเปลี่ยนที่อยู่สาธารณะ เสียงจึงอาจแสดงความล่าช้า เสียงขาด เสียงทางเดียว หรือเข้าห้องไม่สำเร็จก่อนตัวเกม ตัดเรื่องไมโครโฟนและอุปกรณ์ออกก่อน ทดสอบโดยไม่มี VPN เข้าสายใหม่หลังเชื่อมต่อ เลือกจุดเชื่อมต่อที่ใกล้ ใช้สาย LAN และพิจารณา split tunneling สำหรับแอปเสียงเมื่อคุณยอมรับว่าทราฟฟิกของมันอยู่นอกอุโมงค์ ทั้งหมดนี้ทำในภูมิภาคของคุณเองและภายใต้ข้อกำหนดของเกม

ถ้าคุณสนใจ VPN แบบเติมวันใช้งานสำหรับเครือข่ายร่วมและการเดินทาง ดูหน้าราคาได้ตามสะดวก